Häufig Gestellte Fragen

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Sofern nicht ausdrücklich in der Beschreibung des Produkts angegeben, wird, jedes Mal, wenn eine Münze oder eine Banknote gekauft wird, genau die von dem Foto versendet.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung bis zu 7 Tage Zeit, um Ihren Artikel umzutauschen oder um eine Rücksendung anzufordern. Sie können Ihre Rücksendung per Post an folgende Adresse senden:
Alotcoins Alluitz kalea, 21 bajo 48200 Durango Vizcaya (Spanien)
Wir empfehlen es per Einschreiben zu versenden.

Wenn Sie ihre Bestellung bestätigen, werden Sie ein Textfeld sehen, wo Sie ihren Code eingeben können. Hier überprüft das System, ob er korrekt ist und wendet dann automatisch den Rabatt an.

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Sobald Sie Ihre Onlinebestellung abgeschlossen haben, können Sie keine Produkte mehr hinzufügen, löschen oder die Anzahl ändern. Wenn Sie das Versanddatum ändern möchten, müssen Sie sich an die Kundendienstabteilung wenden, indem Sie eine E-Mail an info-@-alotcoins.com senden.

Es gibt weder einen Mindest- noch einen Höchstbetrag. Falls wir eine Bestellung mit einem außergewöhnlich hohen Betrag erhalten, wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt ist.

Bei Alotcoins arbeiten wir so, dass wir Ihnen immer die gewünschten Artikel zusenden können. Für den Fall, dass wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen, dass eines von Ihren bestellten Artikeln nicht vorhanden ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie das erste Mal bei uns eine Bestellung machen, wird sie das Zahlungssystem im 2. Schritt, nach Ihrer Lieferadresse fragen. Dies ist nur beim ersten Mal der Fall, denn wenn Sie ein registrierter Benutzer auf unserer Plattform sind, wird die Adresse gespeichert. Über das Menü "Mein Konto" können Sie diese ändern, löschen oder weitere Lieferadressen hinzufügen.

Im Bereich "Auf mein Konto zugreifen", gibt es die Option "Ich habe mein Passwort vergessen". Wenn Sie hier draufklicken, werden Sie nach den entsprechenden Zugangsdaten gefragt und ein neues Passwort wird an Ihre E-Mail gesendet. Sie haben dann die Möglichkeit, ein von Ihnen gewünschtes Passwort zu wählen.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, indem Sie auf den Online-Shop zugreifen und im Bereich "Meine Daten" können Sie die E-Mail ändern.

Sobald die Bestellung erfolgreich von unserem System empfangen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten sollten, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden, um Information diesbezüglich zu erhalten. Sehen Sie sicherheitshalber auch in Ihrem "Spam" Ordner nach.
Darüber hinaus können Sie in Ihrem Kundenbereich über das Menü "Mein Konto" den Status aller Ihrer Bestellungen überprüfen.

In Ihrem persönlichen Bereich "Mein Konto" können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung sehen. Im Zweifelsfall können Sie uns über das Formular kontaktieren, das Sie im Bereich “Kontakt / Hilfe” finden. *Wenn die Bestellung über die normale Lieferoption erfolgt, sind nur die Informationen zum Inhalt und zum Lieferdatum der Bestellung verfügbar.