Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa de mensajería Correos mediante envío certificado. Si el cliente desea otro tipo de servicio como por ejemplo envío urgente y/u otra compañía de transporte de las que disponemos, el cliente deberá indicarlo en el momento de elegir la opción de envío preferida y se aplicará un cargo adicional. En cuanto realicemos el envío te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en todo momento.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino del mismo. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido para que el coste del envío no se aplique para cada artículo de manera individual. Todos los paquetes se enviarán de tal forma que los artículos vayan bien protegidos para que el producto no se dañe. En caso de que alguno de los artículos presente algún tipo de daño, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico (info-@-alotcoins.com) para solucionar el problema en el menor tiempo y de la mejor manera posible.
Los gastos de envío serán gratuitos en caso de que el pedido alcance un valor mínimo de 80 euros o el equivalente en dólares o libras. Dicho envío se realizará por correo certificado, garantizando la entrega y el seguimiento de los productos.
Devoluciones
De acuerdo con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene 7 días para cancelar su pedido.
Si el pedido ya se le había sido enviado, deberá abonar los gastos de transportes para la devolución. Una vez comprobado que los productos devueltos están en perfecto estado, y eso incluye la no violación o apertura de sus embalajes, Alotcoins procederá con la devolución del importe pagado.
Si la devolución ocurre por defecto del producto o daño por transporte, el cliente puede solicitar la devolución del importe correspondiente. En este caso, el cliente no corre con los gastos de transporte para la devolución.
Recomendamos que verifique siempre la integridad de todos los productos delante del transportista y así se pueda detectar inmediatamente cualquier defecto o daño, lo que facilitará el proceso de devolución. En caso de que el paquete haya sido enviado mediante envío ordinario, Alotcoins no se hace responsable de la pérdida o de los daños causados en el envío.